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▲LINE提出的解決方式。（圖／LINE臉書）

生活中心／綜合報導

通訊軟體LINE 7.11.0的iOS版更新上線後，有大量使用者遇到「閃退」狀況，不爽的在網路上抱怨。LINE官方發現問題以後，公開向使用者致歉，並建議先更新iOS作業系統來解決問題，不過這個回答反而引爆使用者怒火，遭大罵，「所以是要為了一個APP更新整台手機？公司大就可以這樣擺爛？」

觀察LINE的官方粉絲團可以發現，抱怨閃退問題的人相當多，所有人都將問題指向7.11.0的iOS版本更新，「前幾天更新以後，無限閃退，開不了手機！」「工作都因為這樣子被耽誤了啦！」「閃退的問題已經影響到我的家庭，早知道不要更新，一更新全毀了。」

▼LINE的更新檔導致狂閃退。（圖／LINE官方網站）

LINE官方也注意到此問題，在粉絲團上提供解決方式，「總部查證後，發現只要更新手機的作業系統，就能解決本次大部分閃退的問題，請碰到閃退的用戶先更新手機作業系統！」但這樣的回答反而更加激怒使用者，被罵得更慘，「因為你的問題，要我把整台手機更新？沒測試過也敢推出更新檔，說得好像是使用者的錯！」「我就是用舊手機，怕更新iOS系統會跑很慢，你還叫我更新？到底在想啥？」「整人嗎？現在用戶多就可以擺爛是不是？」

由於沒有真正解決問題，LINE又發出新的聲明，表示會盡快推出新的更新檔來解決用戶問題，「預估最快能在隔天推出更新版，但上架還要經過Apple Store審核，不能給出確切時間。」另外，LINE也提醒用戶，不要刪除整個APP，以免資料遺失。

▼用戶都怒了，在網路上狂罵。（圖／LINE臉書）

  

                                                                  

  

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